الشكاوى والاقتراحات

في باوزي، نقدر ملاحظاتك ونلتزم بتحسين تجربتك. إذا كان لديك شكوى أو اقتراح أو تعليق بخصوص منتجاتنا أو خدماتنا أو موقعنا الإلكتروني أو تجربة الطلب، يسعدنا تواصلك معنا.

1. التزامنا

نتعامل مع الشكاوى والاقتراحات بجدية. تساعدنا ملاحظاتك على تحسين خدماتنا وجودة المنتجات وتجربة العملاء.

2. المواضيع التي يمكنك التواصل معنا بشأنها

يمكنك التواصل معنا بخصوص:

• ملاحظات حول جودة المنتجات

• مشاكل الطلبات أو التوصيل

• مشاكل الموقع الإلكتروني أو الدفع

• تجربة خدمة العملاء

• اقتراحات عامة للتحسين

3. كيفية تقديم شكوى أو اقتراح

لمساعدتنا في مراجعة رسالتك بكفاءة، يرجى تزويدنا بما يلي:

• اسمك

• رقم الطلب، إن وجد

• بيانات التواصل

• وصف واضح للشكوى أو الاقتراح

• أي صور أو تفاصيل داعمة عند الحاجة

4. آلية المراجعة

ستقوم باوزي بمراجعة الشكاوى والاقتراحات المقدمة، وقد نتواصل معك إذا كانت هناك حاجة إلى معلومات إضافية. نهدف إلى التعامل مع الملاحظات بعدل وخلال وقت مناسب.

5. التواصل

قد يرد فريق خدمة العملاء من خلال بيانات التواصل التي تقدمها. يرجى التأكد من صحة معلوماتك حتى نتمكن من مساعدتك بالشكل المناسب.

6. معلومات التواصل

يمكنك تقديم شكواك أو اقتراحك من خلال القنوات التالية:

Pawzi Establishment Commercial
Unified number / CR: 7053111063
VAT number: 314509016200003
Address: Hajjan Ibn Malik Street, Bani Malik District, Jeddah 23232, Kingdom of Saudi Arabia

WhatsApp: https://wa.me/966566576700
Customer support timing: 9am to 2pm Saturday to Thursday Saudi time