الشكاوي والاقتراحات
في باوزي، نقدّر ملاحظاتك ونلتزم بتحسين تجربتك. إذا كانت لديك شكوى أو اقتراح أو ملاحظة حول منتجاتنا أو خدماتنا أو موقعنا أو تجربة طلبك، يسعدنا تواصلك معنا.
نحن نسمعك
أسرع طريقة للتواصل معنا هي واتساب. أرسل لنا رسالتك مع رقم طلبك إن وُجد، وسيتولى فريقنا الأمر.
التزامنا
نتعامل مع الشكاوى والاقتراحات بجدية. فملاحظاتك تساعدنا على تحسين خدماتنا وجودة منتجاتنا وتجربة عملائنا.
ما الذي يمكنك التواصل معنا بشأنه
- ملاحظات حول جودة المنتجات
- مشكلات الطلب أو التوصيل
- مشكلات الموقع أو الدفع
- تجربتك مع خدمة العملاء
- اقتراحات عامة للتحسين
ما الذي تتضمنه رسالتك
لمساعدتنا على مراجعة رسالتك بكفاءة، نرجو تزويدنا بما يلي:
- اسمك
- رقم الطلب، إن وُجد
- بيانات التواصل
- وصف واضح للشكوى أو الاقتراح
- أي صور أو تفاصيل داعمة ذات صلة، إن وُجدت
ماذا يحدث بعد ذلك
عبر واتساب أو البريد الإلكتروني، مع التفاصيل المذكورة أعلاه.
تراجع باوزي كل شكوى واقتراح، وقد نتواصل معك إذا احتجنا إلى معلومات إضافية. ونحرص على التعامل مع الملاحظات بإنصاف وخلال مدة معقولة.
يرد عليك فريق خدمة العملاء عبر بيانات التواصل التي زوّدتنا بها، لذا نرجو التأكد من صحتها.
معلومات التواصل
يمكنك إرسال شكواك أو اقتراحك عبر القنوات التالية:
واتساب: +966 56 657 6700
البريد الإلكتروني: info@pawzi.sa
أوقات خدمة العملاء: من 9 صباحاً إلى 2 ظهراً، من السبت إلى الخميس (بتوقيت السعودية)
مؤسسة باوزي التجارية
الرقم الموحد / السجل التجاري: 7053111063
الرقم الضريبي: 314509016200003
العنوان: شارع حجان بن مالك، حي بني مالك، جدة 23232، المملكة العربية السعودية