سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 21 سبتمبر 2026

الخلاصة باختصار

لا نطّلع على رقم بطاقتك الكامل ولا نحتفظ به. تتم عمليات الدفع عبر مزوّدي خدمات دفع مرخّصين (ماي فاتورة MyFatoorah وتابي Tabby وتمارا Tamara)، وليس عبر باوزي.
لا نستخدم بيانات الدفع الخاصة بك لأغراض التسويق إطلاقاً، ولا نبيع بياناتك الشخصية.
نستخدم بيانات التواصل وبيانات الطلبات لتوصيل طلباتك وخدمتك. ولا نرسل العروض إلا لمن وافق على استلامها، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها متى شئت عبر: info@pawzi.sa

من نحن

يُدار هذا المتجر والموقع الإلكتروني pawzi.sa من قبل مؤسسة باوزي التجارية، سجل تجاري رقم 7053111063، الرقم الضريبي 314509016200003، ومقرها مدينة جدة بالمملكة العربية السعودية («باوزي» أو «نحن»). نحن الجهة المسؤولة عن البيانات الشخصية الموضّحة في سياسة الخصوصية هذه، ونتعامل معها وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية.

توضّح هذه السياسة البيانات التي نجمعها، وسبب جمعها، والجهات التي نشاركها معها، والخيارات المتاحة لك عند زيارتك لموقع pawzi.sa أو إتمام طلب أو التواصل معنا (ويُشار إليها مجتمعةً بـ«الخدمات»). متجرنا مبني على منصة شوبيفاي Shopify. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تسري سياسة الخصوصية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية.

البيانات التي نجمعها وأغراض استخدامها

يُقصد بـ«البيانات الشخصية» أي بيانات تحدّد هويتك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول، ولا تشمل البيانات المجهولة أو التي أُزيلت منها المعرّفات. يوضّح الجدول التالي كل نوع من البيانات، وسبب حاجتنا إليه، وما إذا كان يُستخدم في التسويق.

البيانات	فيمَ نستخدمها	هل تُستخدم في التسويق؟
بيانات التواصل الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني وعنوان التوصيل وعنوان الفوترة	توصيل طلبك، وإصدار فاتورتك، وإرسال تحديثات الطلب، وخدمة العملاء	فقط إذا وافقت على استلام العروض عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو واتساب
بيانات الطلبات المنتجات التي شاهدتها أو أضفتها إلى السلة أو اشتريتها أو أرجعتها أو استبدلتها، ورصيد المتجر إن وُجد	تنفيذ الطلبات وعمليات الإرجاع والاستبدال، وإدارة رصيد المتجر، وحفظ السجلات التي يتطلبها النظام	نعم، لاقتراح منتجات وعروض تناسب حيوانك الأليف
بيانات الدفع طريقة الدفع والمبلغ وتأكيد الدفع والرقم المرجعي للعملية	مطابقة الدفعة مع طلبك، وعمليات الاسترداد، ومنع الاحتيال، والمحاسبة. راجع قسم «كيف تتم عمليات الدفع» أدناه	أبداً
بيانات الحساب بيانات تسجيل الدخول والعناوين المحفوظة والتفضيلات والإعدادات	إنشاء حسابك وإدارته	لا
رسائلك إلينا رسائل البريد الإلكتروني وواتساب والمكالمات ورسائل وسائل التواصل الاجتماعي	الرد على استفساراتك وحل المشكلات	لا
بيانات الجهاز والتصفح عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز والصفحات التي زرتها وملفات تعريف الارتباط والمعرّفات المشابهة	تشغيل الموقع وحمايته، وفهم طريقة استخدامه لتحسينه	نعم، لقياس أداء إعلاناتنا وعرض إعلانات تناسبك، وفقاً لاختياراتك لملفات تعريف الارتباط

نجمع هذه البيانات منك مباشرةً (عند الطلب أو إنشاء حساب أو التواصل معنا)، وتلقائياً من جهازك عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة، ومن مزوّدي الخدمات الذين يعملون نيابةً عنا مثل شركاء الدفع والتوصيل.

كيف تتم عمليات الدفع

لا تجمع باوزي رقم بطاقتك الكامل أو تاريخ انتهائها أو رمز الأمان (CVV)، ولا تطّلع عليها ولا تحتفظ بها.

عند الدفع، تنتقل بيانات الدفع الخاصة بك مباشرةً وبشكل آمن إلى مزوّد خدمة الدفع الذي تختاره، ولا تمر عبر أنظمة باوزي.

الدفع بالبطاقات والمحافظ الإلكترونية يتم عبر ماي فاتورة (MyFatoorah).
خدمة «اشترِ الآن وادفع لاحقاً» مقدَّمة من تابي (Tabby) وتمارا (Tamara). عند اختيار إحداهما تُكمل الدفع معها مباشرةً، وتجمع هي البيانات التي تحتاجها وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بها.
الدفع عند الاستلام يحصّله شريك التوصيل عند وصول طلبك، ولا يتضمن أي بيانات بطاقات.

يقتصر ما نستلمه من هؤلاء المزوّدين على ما نحتاجه لإتمام طلبك: نجاح عملية الدفع من عدمه، والمبلغ، وطريقة الدفع، والرقم المرجعي للعملية، وفي بعض الحالات نوع البطاقة وآخر أربعة أرقام منها. ونستخدم ذلك فقط لمطابقة المدفوعات مع الطلبات، وتنفيذ عمليات الاسترداد، ومنع الاحتيال، وحفظ السجلات المحاسبية والضريبية التي يتطلبها النظام.

لا نستخدم بيانات الدفع في التسويق أو الإعلان إطلاقاً، ولا نبيعها ولا نشاركها مع المعلنين.

التسويق والإعلان

نودّ إطلاعك على العروض والمنتجات الجديدة والتذكيرات التي تفيدك أنت وحيوانك الأليف. ونستخدم لذلك بيانات التواصل وسجل طلباتك ونشاطك على موقعنا. ولا نستخدم بيانات الدفع الخاصة بك.

الرسائل. لا نرسل رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو واتساب إلا إذا وافقت على استلامها أو حيثما يسمح النظام بذلك. أما الرسائل المتعلقة بطلب قمت به (التأكيد والتوصيل والاسترداد) فليست تسويقية، ونرسلها في جميع الأحوال.
الإعلانات عبر الإنترنت. نعلن على منصات مثل قوقل Google وميتا Meta (فيسبوك وإنستقرام) وتيك توك TikTok. وباستخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة، تساعدنا هذه المنصات على قياس أداء إعلاناتنا وعرضها على المهتمين. وقد نشارك معها نسخة محمية (مشفّرة) من بريدك الإلكتروني أو رقم جوالك لهذا الغرض. وتتعامل هذه المنصات مع البيانات وفقاً لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. استخدم رابط إلغاء الاشتراك في أي رسالة بريد إلكتروني، أو ردّ على رسائل واتساب أو الرسائل النصية لإيقاف العروض، أو غيّر اختياراتك لملفات تعريف الارتباط على موقعنا، أو عدّل إعدادات الإعلانات في المنصات المذكورة، أو راسلنا على info@pawzi.sa وسنتولى الأمر.

مع من نشارك بياناتك

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. ولا نشاركها إلا مع الجهات التالية، وبالقدر الذي تحتاجه كل جهة فقط:

شوبيفاي (Shopify)، التي تستضيف متجرنا وتعالج الطلبات نيابةً عنا.
مزوّدو خدمات الدفع (ماي فاتورة وتابي وتمارا)، لتحصيل دفعتك وتنفيذ عمليات الاسترداد.
شركاء التخزين والتوصيل، الذين يستلمون اسمك ورقم جوالك وعنوانك ومحتويات طلبك ومبلغ الدفع عند الاستلام إن وُجد، ليتمكنوا من توصيله.
أدوات التواصل التي نستخدمها لإرسال رسائل البريد الإلكتروني وواتساب وإدارة خدمة العملاء.
شركاء الإعلان والتحليلات، كما هو موضّح في قسم «التسويق والإعلان» أعلاه.
المستشارون المهنيون والجهات الرسمية، مثل محاسبينا، والجهات الحكومية أو القضائية حيثما تتطلب أنظمة المملكة ذلك أو استجابةً لطلب نظامي صحيح.
المالك الجديد، في حال اندماج باوزي أو بيعها أو إعادة هيكلتها، وتبقى بياناتك محمية بموجب سياسة الخصوصية هذه.
أي جهة أخرى تطلب منا مشاركة بياناتك معها، أو حيثما توافق على ذلك.

علاقتنا مع شوبيفاي

تستضيف شوبيفاي الخدمات، وهي تجمع وتعالج بيانات شخصية عن وصولك إلى الخدمات واستخدامك لها بهدف تقديمها وتحسينها. وتُنقل البيانات التي تقدّمها عبر الخدمات إلى شوبيفاي وتُشارَك معها ومع أطراف ثالثة قد تكون خارج المملكة العربية السعودية.

وللمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم أيضاً بعض مزايا شوبيفاي المتقدمة التي تعتمد على تفاعلاتك مع متجرنا ومع متاجر أخرى ومع شوبيفاي. وفيما يخص هذه المزايا، تكون شوبيفاي هي المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية، بما في ذلك الرد على طلباتك لممارسة حقوقك. لمعرفة المزيد، يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك لدى شوبيفاي. وبحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة بعض الحقوق عبر بوابة الخصوصية لدى شوبيفاي.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لضمان عمل الموقع (مثل تذكّر سلة مشترياتك وإبقائك مسجّل الدخول)، ولفهم طريقة استخدام الموقع، وللإعلان كما هو موضّح أعلاه. يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعداداتها على موقعنا حيثما توفرت ومن خلال متصفحك. وقد يؤثر حظر بعضها على طريقة عمل الموقع.

أين تُحفظ بياناتك

يقوم بعض مزوّدي خدماتنا، ومنهم شوبيفاي، بحفظ البيانات ومعالجتها على خوادم خارج المملكة العربية السعودية. وعند نقل بياناتك إلى الخارج، نلتزم بأحكام نظام حماية البيانات الشخصية المتعلقة بنقل البيانات خارج المملكة، ولا نشارك إلا ما يلزم لتحقيق الغرض.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة التي نحتاجها فقط: لإدارة حسابك، وتوصيل طلباتك، وحل النزاعات، والوفاء بالتزاماتنا النظامية. وتُحفظ سجلات الطلبات والفواتير للمدة التي تتطلبها الأنظمة الضريبية والتجارية في المملكة. وعند انتفاء الحاجة إلى البيانات، نقوم بحذفها أو إزالة ما يدل على هويتك منها.

أمن البيانات

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك، ونتعامل مع مزوّدين موثوقين للاستضافة والدفع. ومع ذلك، لا توجد تدابير أمنية مثالية، وقد لا تكون البيانات التي ترسلها إلينا آمنة أثناء نقلها. لذا نرجو عدم إرسال بيانات البطاقات أو أي بيانات حساسة أخرى إلينا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو وسائل التواصل الاجتماعي، ولن نطلبها منك أبداً. وإذا أنشأت حساباً، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك.

حقوقك

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، ووفقاً للشروط والاستثناءات الواردة فيه، يحق لك:

العلم بكيفية جمع بياناتك الشخصية وسبب جمعها، وهو الغرض من هذه السياسة.
الوصول إلى بياناتك الشخصية المتوفرة لدينا، والحصول على نسخة منها بصيغة واضحة ومقروءة.
تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة أو غير المحدّثة.
إتلاف بياناتك الشخصية التي انتفت الحاجة إليها.
الرجوع عن موافقتك في أي وقت، كالموافقة على الرسائل التسويقية.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على info@pawzi.sa أو اتصل بنا. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك أولاً، وسنرد عليك خلال 30 يوماً. ولن نعاملك بشكل مختلف بسبب ممارستك لحقوقك. وفي بعض الحالات يُلزمنا النظام بالاحتفاظ ببيانات معينة، مثل الفواتير الضريبية، وسنبلغك إذا انطبق ذلك على طلبك.

الأطفال

الخدمات غير موجّهة لمن هم دون سن 18 عاماً، ولا نجمع بياناتهم الشخصية عن علم. إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك قد زوّدنا ببيانات شخصية، فتواصل معنا وسنقوم بحذفها.

روابط المواقع الأخرى

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو منصات تديرها جهات أخرى، ومنها مزوّدو خدمات الدفع وصفحات التواصل الاجتماعي. ولسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لديها، لذا نرجو مراجعة سياساتها. وأي محتوى تنشره علناً على منصات التواصل الاجتماعي قد يكون مرئياً لمستخدمي تلك المنصات.

الشكاوى

إذا لم تكن راضياً عن طريقة تعاملنا مع بياناتك الشخصية، نرجو التواصل معنا أولاً لنعالج الأمر. كما يحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، وهي الجهة المشرفة على تطبيق نظام حماية البيانات الشخصية.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب نظامية أو تنظيمية. وسننشر النسخة المعدّلة على هذه الصفحة، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث»، ونُشعرك حيثما يتطلب النظام ذلك.