سياسة الإرجاع والتوصيل

في باوزي، نهدف إلى جعل التوصيل والإرجاع بسيطًا وواضحًا وموثوقًا. توضح هذه الصفحة مدة التوصيل، الرسوم، وآلية الإرجاع للطلبات المؤهلة التي تتم عبر موقعنا الإلكتروني.

1. رسوم التوصيل

رسوم التوصيل هي 19 ريال سعودي شاملة ضريبة القيمة المضافة.

2. مدة التوصيل

مدة التوصيل كالتالي:

• خلال يوم عمل واحد داخل الرياض باستثناء أيام الجمعة

• من 2 إلى 7 أيام عمل للمناطق خارج الرياض وجدة

مدة التوصيل تقديرية وقد تختلف بسبب عوامل تشغيلية أو ظروف خارجية خارجة عن سيطرتنا.

3. شروط التوصيل

يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات التوصيل بشكل صحيح عند إتمام الطلب. باوزي غير مسؤولة عن أي تأخير ناتج عن معلومات عنوان غير صحيحة، أو عدم توفر المستلم، أو ظروف متعلقة بشركة الشحن.

4. مدة الإرجاع

يمكن طلب الإرجاع خلال 14 يومًا من استلام المنتجات.

5. الإرجاع المجاني

الإرجاع مجاني بالكامل.

6. شروط الإرجاع

يمكن للعملاء إرجاع المنتجات دون الحاجة لذكر سبب بشرط أن تكون مغلفة بشكل جيد.

لضمان معالجة طلب الإرجاع بسلاسة، يجب إعادة المنتجات بحالة مناسبة ومغلفة بشكل صحيح.

7. المنتجات التالفة

في حال استلام منتج بحالة سيئة، يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء، وستقوم باوزي بترتيب عملية الإرجاع.

8. وقت استرداد المبلغ

في حال الموافقة على طلب الاسترداد:

• تقوم باوزي بإرسال المبلغ خلال يوم عمل واحد

• قد يستغرق وصول المبلغ من 1 إلى 14 يومًا حسب البنك

9. معلومات التواصل

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بخصوص التوصيل أو الإرجاع أو الاسترداد، يمكنك التواصل معنا من خلال التفاصيل التالية:

Pawzi Establishment Commercial
Unified number / CR: 7053111063
VAT number: 314509016200003
Address: Hajjan Ibn Malik Street, Bani Malik District, Jeddah 23232, Kingdom of Saudi Arabia

WhatsApp: https://wa.me/966566576700
Customer support timing: 9am to 2pm Saturday to Thursday Saudi time